فقد معلومات التحديث

[هاجر ناصر الدرعان]

السلام عليكم
أنا حدثت بياناتي وبيانات ابنتي في موقع الوزارة علما انني استلم اعانة من قبل وبنتي تقديم جدبد من سنة وتم التحديث وجاتني رسالة بانه تم التحديث واليوم شيكت على حسابي وحساب بنتي في موقع الوزارة على رابط التحديث طلع اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة بالرغم اني متأكدة انها صحيحة وحاولت استرجاعها عن طريق رقم الجوال وطلع لي البيانات غير صحيحة وين المشكلة هل تم الغاء التحديث ولا وين المشكلة؟ اللي عنده خبر يفيدنا الله يجزاكم خير