كاميرات بالصوت والصورة لخدمة المعاقين

[دعيج المطيري]

قدمت المديرية العامة للمياه بمنطقة المدينة المنورة ابتكاراً غير مسبوق يهدف خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن وتتلخص الفكرة فى توفير مواقف سيارات خارجية مظللة بجوار صالة استقبال العملاء الداخلية وتوفير كراس متحركة لهم في حالة ضرورة حضورهم إلى داخل الإدارة وقد تم تزويد مواقف ذوي الاحتياجات الخاصة بكاميرا (صوت وصورة) يتمكن من خلالها موظف مختص بداخل الصالة رؤية والتحدث من العميل الموجود في سيارته والإجابة على استفساراته وتجهيز طلباته من الأوراق اللازمة كما أن الكاميرا المثبتة في المواقف الخارجية ذات عدستين حيث يمكن للموظف الداخلي التحدث مع السائق أو الراكب الذي بجانب السائق حيث قد يفترض أن يكون العميل من ذوي الاحتياجات الخاصة (راكباً أو سائقاً) ويقول المهندس وليد بن أختر سلطان انه سيتم قريباً إطلاق خدمة جديدة تمكن العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن من الاتصال على خدمات العملاء حيث يتم إرسال مندوبين لهم لاستكمال جميع متطلبات تقديم خدمات المياه والصرف الصحي، أما المهندس عبدالله رضا رجب فيقول: إن الهدف من هذه الخدمة هو توفير الوقت والجهد على إخواننا ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن وتسهيل أمورهم وإزالة الحرج الذي قد ينجم من شدة الازدحام أو عدم معرفة الخطوات التي تتبع في إنجاز معاملة ما حيث يمكن عن طريق الكاميرا الصوتية والمرئية التواصل عن بعد مع الموظف المختص والذي يتفرغ لخدمة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، الموظف الداخلي والمتفرغ لهذه الخدمة السامية، فيصل الهزاني يقول: خدمة إخواننا من ذوي الاجتياجات الخاصة وكبار السن أمر محتم من شريعتنا السمحاء وإني فخور بأن سخرني المولى عز وجل لهذه الخدمة الجليلة وقد استطعنا ولله الحمد من إنجاز معاملات أكثر من 20 عميلا من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن في خلال أسبوع واحد الأمر الذي يعكس أهمية هذه الخدمة الجليلة.

 

[فالح عبدالله الهاجري]

رد: كاميرات بالصوت والصورة لخدمة المعاقين

خطوة طيبة ويشكرون عليها مصلحه المياه بمنطقة المدينة ليت الجميع يقتدي بها
وشكرا لك اخونا دعيج على المتابعه ونقل الخبر

 

[الصابر]

رد: كاميرات بالصوت والصورة لخدمة المعاقين

بسم الله الرحمن الرحيم والصلاة والسلام على رسول الله
فعلا قرأت هذا الخبر اليوم في جريدة المدينة ، وأشكر المسؤولين في المديرية العامة للمياه في طيبة الطيبة التي أسكن بها ولله الحمد على هذا التعامل الراقي والمتحضر مع ذوي الاحتياجات الخاصة ، وهذا إن دل على شيء فإنما يدل على إحساس القائمين على المديرية بمعاناتنا مع مراجعة الدوائر الحكومية ، وأتمنى من جميع القطاعات الحكومية والخاصة أن تحذو حذوهم
ختاماً شكر خاص للمهندس / نبيل أزمرلي على هذه الإدارة الناجحة وجميع منسوبي إدارته الموقرة

 

[مُعان]

رد: كاميرات بالصوت والصورة لخدمة المعاقين

خطوة رائدة ومباركة
دعواتنا بالتوفيق لمثل هذة الادارات لابتكار هذة الاساليب الناجعة
تمنياتي للجميع بالتوفيق والسداد

 

[صديقة ذوي الإعاقة]

رد: كاميرات بالصوت والصورة لخدمة المعاقين

فعلا شيى ممتاز . شكرا لكهذا المقال الرائع.