تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

[مريم الأشقر]

دشنتها وزارة الشؤون الاجتماعية

« آمرني ».. خدمة لمساعدة الحالات السريرية من المسنين وذوي الاحتياجات

الدوحة - هدى السراري

دشنت وزارة الشؤون الاجتماعية أمس خدمة (آمرني) بهدف مساعدة المسنين من أصحاب الحالات السريرية وذوي الاحتياجات الخاصة العاجزين عن مراجعة الوزارة.

وتأتي خدمة (آمرني) ضمن استراتيجية متقدمة تنتهجها الوزارة للتخلص من كم الروتين الكبير، والذي يتمثل في تراكم الطلبات والمعاملات منذ زمن بعيد، وذلك بتسخير التكنولوجيا الحديثة لإنجاز أكبر قدر من المعاملات بسرعة قياسية تتلاءم مع طبيعة العصر.

وأوضح السيد أحمد النصر مساعد وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية في مؤتمر صحفي على هامش حفل التدشين أن اسم الخدمة مستوحى من العبارات القطرية القديمة المتداولة، والغرض منها تلبية طلبات الطرف الآخر، وسيتم إطلاق هذه الخدمة كتجربة أولى، وبعد ضمان نجاحها يتم إطلاق المرحلة الثانية.

وأكد أحمد النصر على أهمية هذه الخدمة لتسهيل الحالات السريرية على وجه الخصوص، سواء الذين يتقاضون رواتب أم لا من الضمان الاجتماعي، وليست لكل المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة، ودعا الجمهور لتفهم ذلك.

وتقدم هذه الخدمة بالتعاون مع المؤسسة القطرية لرعاية المسنين في إطار وثيقة تعاون مسبقة بينهم، لمدهم بالإحصائيات عن المسنين، ومن يتقاضون رواتب الشؤون الاجتماعية في الرميلة، بالإضافة للتعاون مع الجمعية القطرية لذوي الإعاقة، ومركز الشفلح، ومعهد النور، والخدمة تشمل كافة مناطق قطر.

وأعلن مساعد وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية عن تشكيل فريق عمل متكامل يشمل 14 باحثاً وباحثة يقومون بزيارات دورية، ويتابعون كل الأمور المتعلقة بهذا الخصوص.

وشكر النصر وزارة البلدية، لتعاونها مع وزارة الشؤون الاجتماعية في ربط الوزارة بخدمة النظم الجغرافية لمساعدة الباحثين في الاستدلال بعناوين المستفيدين، وأضاف قائلاً: إن هذه الفكرة أولية ضمن سياسة نموذجية تحرص الوزارة على اتباعها في التواصل والتعامل مع الجمهور، وستكون هناك خدمات مستقبلية مماثلة في حال نجاح الخدمة، بالإضافة لزيادة عدد أجهزة الهواتف والسيارات وأعداد الموظفين، لتوفير وسائل تقديم الخدمة، وتسهيل عملية الوصول لجميع الحالات التي من الصعب عليها الوصول للإدارة، موضحاً أن هذه الخدمة التي استغرق الإعداد لها 3 أشهر ليست بغرض الرفاهية، بل هي ضرورية لمن يستحقها.

وتحدث السيد عبد الرحمن الخاجة مدير إدارة العلاقات العامة بالوزارة عن آلية تشغيل النظام، وكيفية الاتصال بالجمهور من المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة عبر مركز الاتصال، وتخصيص هواتف وفاكس وموقع الوزارة، وناشد الجمهور بطلب الخدمة فقط لمن يستحقها، وسيقوم مركز الاتصال بالاستفسار عن سبب الزيارة، وعمر المتصل وحالته الصحية، وكافة البيانات لتقييم حالة المتصل، فإذا استحق الخدمة سيقوم مركز الاتصال بإرسال رسالة للباحث الاجتماعي لتقديم الخدمة للمستفيد.

وتمنى الخاجة على الجمهور أن لا يتردد في تقديم الملاحظات والمقترحات مباشرة له أو عبر الموقع الإلكتروني، ليكون في متناول الجميع.

الجدير بالذكر أن وزارة العمل والشؤون الاجتماعية تأخذ على عاتقها توفير خدمات على أعلى مستويات الجودة، آخذة بعين الاعتبار العمل وفق مبادئ الإدارة الحديثة، بأفضل الممارسات والتغيرات التي تطرأ عليها، إلى جانب موازنة الرفاهية الاجتماعية في قطر مع تطبيق آخر التقنيات.

وكان آخر الخدمات الحديثة التي قدمتها وزارة الشؤون الاجتماعية تصميم استمارات خاصة للمكفوفين بلغة (برايل) لتقديم طلبات الإسكان والشؤون الاجتماعية، وذلك لخدمة شريحة مهمة وفاعلة في المجتمع، وحتى لا يقف المواطن الكفيف ينتظر من يقوم بتعريفه بما هو مطلوب، ليكون أكثر اعتماداً على نفسه في الحصول على المعرفة بصورة ذاتية محضة دون الرجوع إلى أي فرد.

هواتف مركز الاتصال بالخدمة:

4841137-4841959-4841340-4841733

الفاكس : 4841472

الموقع: <font color="red"> ( تم حذف البريد ل...نتدى ) </font>

http://www.alarab.com.qa/details.php...o=519&secId=16

​

 

[مريم الأشقر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

«الشؤون الاجتماعية» تدشن خدمة «أمرني» لمساعدة غير القادرين

كتبت - براء محمد عزمي

أطلقت وزارة الشؤون الاجتماعية صباح امس خدمة جديدة لعملائها وهي خدمة أمرني وتعتبر هذه الخدمة فريدة من نوعها في دولة قطر لمساعدة الناس المحتاجين الذين لا يستطيعون المجيء لوزارة الشؤون الاجتماعية لتقديم طلباتهم وجاء الاطلاق بحضور كل من السيد احمد النصر وكيل الوزارة المساعد بوزارة الشؤون الاجتماعية والسيد عبدالرحمن خوجة مدير ادارة العلاقات العامة والاعلام والسيدة مشاعل الحمادي مدير نظم المعلومات بوزارة الشؤون الاجتماعية.

وقال أحمد النصر وكيل الوزاره المساعد لوزارة الشؤون الاجتماعية ان هذه الخدمة تستقبل الناس الذين يتقاضون مساعدت اجتماعية وهذه الخدمة سوف تتواصل مع فئة كبيرة من المجتمع وجاءت فكرة خدمه أمرني بالتنسيق مع وزارة التخطيط العمراني وسوف تشارك في هذه الخدمة جميع ادارات الشؤون الاجتماعية.

ومن جانبه قال السيد عبد الرحمن خوجة مدير العلاقات العامة والاعلام اننا قمنا بالوزارة بتخصيص هواتف لخدمة أمرني لتستقبل جميع الاتصالات ومن يقوم بالاتصال فهو من يستحق المساعدة من المسنين والذين يعانون من اعاقة.

وأضاف الخوجة بأن الباحث الذي يقوم بتلقي الاتصالات يقوم بطرح بعض الاسئلة على الشخص المتصل لمعرفة جميع المعلومات عنه ثم يذهب احد من الباحثين لمعرفة الحالة التي تريد المساعدة على طبيعتها لكي يستطيعوا مساعدتهم. وقال الخوجة ان عدد الموظفين اربعة عشر موظفا ستة من الرجال وثمان من النساء موزعين في جميع مناطق الدوله ولدنيا ثلاثة مكاتب مكتب بالخور ومكتب بالشمال ومكتب بالمناطق الغربية وفي المستقبل سوف يزيد عدد الموظفين والمكاتب لنستطيع تلبية جميع طلبات الناس المحتاجة.

http://www.al-watan.com/data/2009052...p?val=local1_2​

 

[مريم الأشقر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

تدشين خدمة (آمرني) لذوي الإعاقة والمسنين

18 باحثاً ميدانياً للتواصل مع المنتفعين.. الشؤون الاجتماعية:

• النصر: المرحلة الأولى لتقييم الخدمة والثانية لمنتفعي الإسكان

• مركز اتصال لاستقبال الطلبات وباحث ميداني لجمع المعلومات

كتبت - منال عباس

دشنت وزارة الشؤون الاجتماعية أمس خدمة آمرني الجديدة ضمن سلسلة من الخدمات التي تعكف الوزارة على دراستها ، (آمرني) تستهدف في مرحلتها الأولى فئة المسنين من ذوي الحالات السريرية وذوي الإعاقة الذين لايستطيعون مراجعة الشؤون الاجتماعية.

وقال السيد أحمد النصر مساعد الوكيل بالوزارة في مؤتمر صحفي عقد صباح أمس بمقر إدارة الشؤون الاجتماعية أن كلمة (آمرني) كلمة مستوحاة من التعبير القطري القديم وتعني الاستعداد التام لتلبية طلبات الطرف الآخر، وأشار إلى أن المرحلة الأولى ستكون تجريبية لقياس وتقييم مدى نجاحها وحصر أسباب القصور ومن ثم إطلاق المرحلة الثانية التي ستستهدف بعض المنتفعين بقانون الإسكان، وشدد النصر على ضرورة وعي الجمهور بكيفية الخدمة والفئة التي تقدم لها ،بمعنى أن هذه الخدمة للعاجزين فقط عن مراجعة إدارة الشؤون الاجتماعية ، مؤكداً أن الخدمة استثنائية وليست للرفاهية بل للضرورة القصوى، وعلى سبيل المثال أضاف موضحاً (لا يمكن لمواطنة مثلاً الاتصال بإدارة الشؤون لطلب خدمة آمرني لأنها لاتملك سيارة أو بسبب حرارة الجو، بالطبع لا) منوهاً بأن خدمة آمرني جاءت لتلبية طلبات العاجزين عن الحركة بسبب الشيخوخة أو الإعاقة فقط، وقد عكفت الوزارة على دراستها لمدة ثلاثة أشهر.

وأضاف السيد أحمد النصر أنه قد تم تشكيل فريق عمل متكامل وضعت له الأهداف وآلية العمل، يضم 14 من الباحثين الميدانيين من بينهم 8 باحثات ذوات خبرة وكفاءة في العمل الميداني، ومستعدون الآن لتقديم خدماتهم للجمهور المستهدف ،عبر الكول سنتر، منوهاً بأن الخدمة تشمل المسنين وذوي الإعاقة العاجزين عن الحركة سواء يتقاضون راتب الضمان أو لا.

وأشار الى أنه سيتم التعاون مع المؤسسة القطرية لرعاية المسنين من خلال وثيقة التعاون المشتركة لمد الوزارة بكل البيانات والمعلومات والإحصائيات الخاصة بمسني المؤسسة القطرية لرعاية المسنين هذا بالاضافة الى مسني مستشفى الرميلة ،كما أشار الى التعاون والتنسيق مع كل من الجمعية القطرية لتأهيل الأشخاص ذوي الإعاقة ومركز الشفلح ومعهد النور لجمع المعلومات الكافية عن هذه الفئة وتصنيفاتها. وأكد النصر أن الخدمة تشمل جميع المناطق بدولة قطر ، عبر مكاتب الشؤون الاجتماعية المختلفة، وعلى سبيل المثال فإن مكتب مريخ سيغطي المنطقة الغربية ومكتب الخور لمنطقة الخور ومكتب الشمال لتغطية طلبات المستهدفين في منطقة الشمال. وأضاف أن إدارة الشؤون الاجتماعية عملت على زيادة عدد الإخصائيين الاجتماعيين والموظفين وعدد السيارات وأجهزة الموبايل ،لتسهيل الخدمة وتلبية احتياجات الجمهور. لافتاً الى أن الكول سنتر يعمل على استقبال طلب الخدمة، ويرسلها للباحث الميداني عبر رسالة نصية sms تتضمن المعلومات الكافية عن طالب الخدمة بما فيها العنوان ،مؤكداً أنه وفي حالة الموافقة على تقديم الخدمة بناء على تقييم الحالة ،سيصل الباحث لطالب الخدمة في أقل من ساعة وذلك وفقاً للمعطيات التي تم توفيرها لتلبية خدمة ( آمرني) وأشار الى فكرة الخدمة التي جاءت بمبادرة من الموظفة سلوى العبيدلي الاستشاري الإداري بمكتب سعادة الوزير .حيث إن سعادته يشجع دائماً مثل هذه المبادرات الهادفة ويعمل على تبنيها وتطويرها ، وشكر السيد أحمد النصر إدارة النظم الجغرافية لتعاونها مع الوزارة لربط الخدمة بالنظم الجغرافية للدولة ،وذلك لسهولة الاستدلال على المناطق التي يقطنها طالبو الخدمة.

ومن جانبه قال السيد عبد الرحمن الخاجة مدير إدارة العلاقات العامة المكلف بالوزارة ،أنه قد وضعت كل الاستعدادات لإطلاق الخدمة التي ستلبي احتياجات الجمهور المستهدف عبر الكول سنتر، حيث خصصت شبكة متكاملة للتواصل مع الجمهور ، وناشد الخاجة الجمهور للتعاون مع الإدارة لإنجاح هذه التجربة التي ستبنى عليها إطلاق خدمات أخرى.

وأشار الى ضرورة إبداء الملاحظات والمقترحات الإيجابية والسلبية التي ستعمل بلاشك على تطوير العمل وتفادي أي نوع من القصور ،وطالب بضرورة أن يتفهم الجمهور خصوصية هذه الخدمة ،بحيث يكون الاتصال لطلب الخدمة للحالات التي تستدعي ذهاب الباحث اليها .

وقد قامت المهندسة مشاعل الحمادي مديرة إدارة نظم المعلومات بالوزارة بشرح تفصيلي للخطوات التي تتبع لتنفيذ الخدمة ابتداءً من طلب الخدمة واستقبالها وتقييمها وقبولها أو رفضها، وأرسال نسخة من الطلب للموظف المسؤول و للباحث الميداني ،بعد حفظها في قاعدة البيانات ،والبحث في نظام GIS ،وبدوره يقوم الباحث بزيارة الحالة في منزلها أو أي من مكان إقامتها ،وبعد انتهاء الزيارة يقوم الباحث بإدخال البيانات على الاستمارة الإلكترونية وحفظها في قواعد البيانات وتحويلها للموظف المسؤول لتلبية الخدمة .

وفي رد على (الراية) قال السيد أحمد النصر، إن الخدمة لم تستند على مؤشرات تعكس أي نوع من الإشكاليات في تقديم خدمات الإدارة للمستحقين ،الإ أننا ندرك أن هناك كثيراً من الحالات السريرية التي من الصعب الوصول اليها والتي تستحق المساعدة لكنها عاجزة عن مراجعة إدارة الشؤون ،وبالتالي من المهم جدا التواصل معها تقديرا للظروف الصحية التي تتعرض لها، مبيناً أن هذه الخدمة لا تتعارض مع زيارات الباحثين الاجتماعيين التي يتطلبها التحقق من المعلومات التي ترد بملفات المراجعين ،وأشار الى أن هذه خدمة قديمة وستواصل حسب البرنامج المعد لها من قبل الإدارة لتكملة إجراءات المراجعين الذين يتقدمون بطلبات مختلفة للإدارة .

ونوهت وزارة الشؤون الاجتماعية بضرورة تواصل الجمهور المستهدف لطلب الخدمة وذلك عبر وسائل الاتصال المختلفة وهي كالآتي :

هواتف: 4841340 - 4841959 - 4841137 - 4841733

فاكس: 4841472

وعلى الموقع الإلكتروني : ( تم حذف البريد لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى )

http://www.raya.com/site/topics/arti...0&parent_id=19​

 

[زهرة الياسمين]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

شكرا مريم اخبارك دائما مميزه لك عاطرتحياتي

 

[مريم الأشقر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

حياك الله أختي / زهرة الياسمين

شاكرة لك تواجدكِ ومروركِ الكريم على الموضوع..




تقبلي تحيتي

 

[نور]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

خبر جميل جدا جدا

اكيد انه راح يوفر جهد كبير على المسنين

واصحاب الظروف الخاصة ..

اضافة الى الاستفادة من التقنية الحديثة

نتمنى ان تحذوا جميع الدول حذو كم

موفقة اختي مريم

 

[مريم الأشقر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

حياك الله أختي / نور

شاكرة لك تواجدكِ ومروركِ الكريم على الموضوع..




تقبلي تحيتي

 

[مريم الأشقر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

5 مستفيدين من آمرني بالشؤون

تسلموا بطاقات الضمان الاجتماعي

الشؤون الاجتماعية خصصت شبكة متكاملة للتواصل مع الجمهور

كتبت - منال عباس

تفاعل عدد كبير من المستهدفين من خدمة آمرني التي دشنتها وزارة الشؤون الإجتماعية مؤخراً لخدمة المسنين والمعاقين ،حيث تم تقديم خدمات الضمان الاجتماعي لخمسة من المسنين والمعاقين بعد قيام الباحثين والباحثات بزيارات ميدانية لهم في مقر إقاماتهم في مستشفي الرميلة ،وعلمت الرايةمن مصدر مسؤول بالوزارة أنه قد تم تسليم طالبي الخدمة بطاقات الضمان بعد التأكد من تطابق شروط الخدمة مع حالاتهم التي استدعت ذهاب الباحثين لهم.

(آمرني) خدمة جديدة دشنتها وزارة الشؤون الاجتماعية ضمن سلسلة من الخدمات التي تعكف الوزارة علي دراستها ، وتستهدف في مرحلتها الأولي فئة المسنين من ذوي الحالات السريرية وذوي الإعاقة الذين لا يستطيعون مراجعة الشؤون الإجتماعية.

وقامت الوزارة بتجهيز كل الإستعدادات لإطلاق الخدمة التي ستلبي إحتياجات الجمهور المستهدف عبر الكول سنتر ،حيث خصصت شبكة متكاملة للتواصل مع الجمهور ،وتناشد وزارة الشؤون الاجتماعية الجمهور للتعاون مع الإدارة لإنجاح هذه التجربة التي ستبني عليها إطلاق خدمات أخري ،وأشار الي ضرورة إبداء الملاحظات والمقترحات الإيجابية والسلبية والتي ستعمل بلا شك علي تطوير العمل وتفادي أي نوع من القصور ،وتطالب بضرورة أن يتفهم الجمهور خصوصية هذه الخدمة ،بحيث يكون الاتصال لطلب الخدمة للحالات التي تستدعي ذهاب الباحث اليها .

وخدمة (آمرني) هي خدمة أطلقتها وزارة الشؤون الاجتماعية بهدف مساعدة المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة الذين يعجزون عن الوصول إلي الوزارة من أجل تقديم طلبات أو الحصول علي الخدمات التي توفرها الوزارة لهم، وستكون في المرحلة الأولي، وهي مرحلة تجريبية بهدف مساعدة فئات محددة وهم المسنون وذوو الاحتياجات الخاصة، حيث تم تشكيل فريق عمل من العلاقات العامة ومن نظم المعلومات، وتم وضع أهداف لها ونظام معين خاص بها حتي تسير بالشكل الصحيح.

كما ستتخذ الوزارة آلية خاصة بهذه الزيارات، التي سيتم من خلالها تقديم الخدمة، والباحثون الميدانيون الخاصون بالشؤون الاجتماعية يقومون بعملهم من خلال زيارات ميدانية دورية، وقد تم اختيار هؤلاء الباحثين نظرا لاكتسابهم خبرة كبيرة من خلال الزيارات الميدانية الدورية، التي كانوا يقومون بها من قبل مع إدارة الشؤون الاجتماعية، كما ستكون هناك اجتماعات دورية للقائمين علي الخدمة كل اسبوعين من أجل الوقوف علي السلبيات والأخطاء وتقييمها والعمل علي تلافيها .

ونوهت وزارة الشؤون الاجتماعية بضرورة تواصل الجمهور المستهدف لطلب الخدمة وذلك عبر وسائل الاتصال المختلفة وهي كالأتي :

هواتف: 4841340 - 4841959 -4841137 - 4841733

فاكس : 4841472




http://www.raya.com/site/topics/arti...0&parent_id=19​

 

[برتقاله]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

خبر مره حلوو
يسلمووو خيتووو

 

[فالح عبدالله الهاجري]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

الله يعطيكم الصحه والعافيه
دوله قطر سباقه لااعمال الخير ورفاهيه المواطنين

 

[بوعابد]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

شــكــرااا لـكـ

اخـتـي مـريــم

و الـلـه يـعـز دولـتـناا

و

دولـة قــطــر

الشـقـيـقـه ،،

 

[المغامر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

مشكوره اختي على الاخبار الحلوه ونتمنى ان تفعل لدينا

لك عاطر تحاياي

 

[مريم الأشقر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

حياك الله أخوي / فالح عبدالله الهاجري

شاكرة لك تواجدك ومرورك الكريم على الموضوع..




تقبل تحيتي

 

[مريم الأشقر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

حياك الله أخوي / المغامر

شاكرة لك تواجدك ومرورك الكريم على الموضوع..




تقبل تحيتي

 

[مريم الأشقر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

حياك الله أخوي / بوعابد

شاكرة لك تواجدك ومرورك الكريم على الموضوع..




تقبل تحيتي

 

[مريم الأشقر]

رد: تدشين خدمة ( آمرني ) لذوي الإعاقة والمسنين

حياك الله أختي / برتقالة

شاكرة لك تواجدكِ ومروركِ الكريم على الموضوع..




تقبلي تحيتي