: 0
: 2
تويت
دشنتها وزارة الشؤون الاجتماعية
« آمرني ».. خدمة لمساعدة الحالات السريرية من المسنين وذوي الاحتياجات
الدوحة - هدى السراري
دشنت وزارة الشؤون الاجتماعية أمس خدمة (آمرني) بهدف مساعدة المسنين من أصحاب الحالات السريرية وذوي الاحتياجات الخاصة العاجزين عن مراجعة الوزارة.
وتأتي خدمة (آمرني) ضمن استراتيجية متقدمة تنتهجها الوزارة للتخلص من كم الروتين الكبير، والذي يتمثل في تراكم الطلبات والمعاملات منذ زمن بعيد، وذلك بتسخير التكنولوجيا الحديثة لإنجاز أكبر قدر من المعاملات بسرعة قياسية تتلاءم مع طبيعة العصر.
وأوضح السيد أحمد النصر مساعد وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية في مؤتمر صحفي على هامش حفل التدشين أن اسم الخدمة مستوحى من العبارات القطرية القديمة المتداولة، والغرض منها تلبية طلبات الطرف الآخر، وسيتم إطلاق هذه الخدمة كتجربة أولى، وبعد ضمان نجاحها يتم إطلاق المرحلة الثانية.
وأكد أحمد النصر على أهمية هذه الخدمة لتسهيل الحالات السريرية على وجه الخصوص، سواء الذين يتقاضون رواتب أم لا من الضمان الاجتماعي، وليست لكل المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة، ودعا الجمهور لتفهم ذلك.
وتقدم هذه الخدمة بالتعاون مع المؤسسة القطرية لرعاية المسنين في إطار وثيقة تعاون مسبقة بينهم، لمدهم بالإحصائيات عن المسنين، ومن يتقاضون رواتب الشؤون الاجتماعية في الرميلة، بالإضافة للتعاون مع الجمعية القطرية لذوي الإعاقة، ومركز الشفلح، ومعهد النور، والخدمة تشمل كافة مناطق قطر.
وأعلن مساعد وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية عن تشكيل فريق عمل متكامل يشمل 14 باحثاً وباحثة يقومون بزيارات دورية، ويتابعون كل الأمور المتعلقة بهذا الخصوص.
وشكر النصر وزارة البلدية، لتعاونها مع وزارة الشؤون الاجتماعية في ربط الوزارة بخدمة النظم الجغرافية لمساعدة الباحثين في الاستدلال بعناوين المستفيدين، وأضاف قائلاً: إن هذه الفكرة أولية ضمن سياسة نموذجية تحرص الوزارة على اتباعها في التواصل والتعامل مع الجمهور، وستكون هناك خدمات مستقبلية مماثلة في حال نجاح الخدمة، بالإضافة لزيادة عدد أجهزة الهواتف والسيارات وأعداد الموظفين، لتوفير وسائل تقديم الخدمة، وتسهيل عملية الوصول لجميع الحالات التي من الصعب عليها الوصول للإدارة، موضحاً أن هذه الخدمة التي استغرق الإعداد لها 3 أشهر ليست بغرض الرفاهية، بل هي ضرورية لمن يستحقها.
وتحدث السيد عبد الرحمن الخاجة مدير إدارة العلاقات العامة بالوزارة عن آلية تشغيل النظام، وكيفية الاتصال بالجمهور من المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة عبر مركز الاتصال، وتخصيص هواتف وفاكس وموقع الوزارة، وناشد الجمهور بطلب الخدمة فقط لمن يستحقها، وسيقوم مركز الاتصال بالاستفسار عن سبب الزيارة، وعمر المتصل وحالته الصحية، وكافة البيانات لتقييم حالة المتصل، فإذا استحق الخدمة سيقوم مركز الاتصال بإرسال رسالة للباحث الاجتماعي لتقديم الخدمة للمستفيد.
وتمنى الخاجة على الجمهور أن لا يتردد في تقديم الملاحظات والمقترحات مباشرة له أو عبر الموقع الإلكتروني، ليكون في متناول الجميع.
الجدير بالذكر أن وزارة العمل والشؤون الاجتماعية تأخذ على عاتقها توفير خدمات على أعلى مستويات الجودة، آخذة بعين الاعتبار العمل وفق مبادئ الإدارة الحديثة، بأفضل الممارسات والتغيرات التي تطرأ عليها، إلى جانب موازنة الرفاهية الاجتماعية في قطر مع تطبيق آخر التقنيات.
وكان آخر الخدمات الحديثة التي قدمتها وزارة الشؤون الاجتماعية تصميم استمارات خاصة للمكفوفين بلغة (برايل) لتقديم طلبات الإسكان والشؤون الاجتماعية، وذلك لخدمة شريحة مهمة وفاعلة في المجتمع، وحتى لا يقف المواطن الكفيف ينتظر من يقوم بتعريفه بما هو مطلوب، ليكون أكثر اعتماداً على نفسه في الحصول على المعرفة بصورة ذاتية محضة دون الرجوع إلى أي فرد.
هواتف مركز الاتصال بالخدمة:
4841137-4841959-4841340-4841733
الفاكس : 4841472
الموقع: <font color="red"> ( تم حذف البريد ل...نتدى ) </font>
http://www.alarab.com.qa/details.php...o=519&secId=16
« آمرني ».. خدمة لمساعدة الحالات السريرية من المسنين وذوي الاحتياجات
الدوحة - هدى السراري
دشنت وزارة الشؤون الاجتماعية أمس خدمة (آمرني) بهدف مساعدة المسنين من أصحاب الحالات السريرية وذوي الاحتياجات الخاصة العاجزين عن مراجعة الوزارة.
وتأتي خدمة (آمرني) ضمن استراتيجية متقدمة تنتهجها الوزارة للتخلص من كم الروتين الكبير، والذي يتمثل في تراكم الطلبات والمعاملات منذ زمن بعيد، وذلك بتسخير التكنولوجيا الحديثة لإنجاز أكبر قدر من المعاملات بسرعة قياسية تتلاءم مع طبيعة العصر.
وأوضح السيد أحمد النصر مساعد وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية في مؤتمر صحفي على هامش حفل التدشين أن اسم الخدمة مستوحى من العبارات القطرية القديمة المتداولة، والغرض منها تلبية طلبات الطرف الآخر، وسيتم إطلاق هذه الخدمة كتجربة أولى، وبعد ضمان نجاحها يتم إطلاق المرحلة الثانية.
وأكد أحمد النصر على أهمية هذه الخدمة لتسهيل الحالات السريرية على وجه الخصوص، سواء الذين يتقاضون رواتب أم لا من الضمان الاجتماعي، وليست لكل المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة، ودعا الجمهور لتفهم ذلك.
وتقدم هذه الخدمة بالتعاون مع المؤسسة القطرية لرعاية المسنين في إطار وثيقة تعاون مسبقة بينهم، لمدهم بالإحصائيات عن المسنين، ومن يتقاضون رواتب الشؤون الاجتماعية في الرميلة، بالإضافة للتعاون مع الجمعية القطرية لذوي الإعاقة، ومركز الشفلح، ومعهد النور، والخدمة تشمل كافة مناطق قطر.
وأعلن مساعد وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية عن تشكيل فريق عمل متكامل يشمل 14 باحثاً وباحثة يقومون بزيارات دورية، ويتابعون كل الأمور المتعلقة بهذا الخصوص.
وشكر النصر وزارة البلدية، لتعاونها مع وزارة الشؤون الاجتماعية في ربط الوزارة بخدمة النظم الجغرافية لمساعدة الباحثين في الاستدلال بعناوين المستفيدين، وأضاف قائلاً: إن هذه الفكرة أولية ضمن سياسة نموذجية تحرص الوزارة على اتباعها في التواصل والتعامل مع الجمهور، وستكون هناك خدمات مستقبلية مماثلة في حال نجاح الخدمة، بالإضافة لزيادة عدد أجهزة الهواتف والسيارات وأعداد الموظفين، لتوفير وسائل تقديم الخدمة، وتسهيل عملية الوصول لجميع الحالات التي من الصعب عليها الوصول للإدارة، موضحاً أن هذه الخدمة التي استغرق الإعداد لها 3 أشهر ليست بغرض الرفاهية، بل هي ضرورية لمن يستحقها.
وتحدث السيد عبد الرحمن الخاجة مدير إدارة العلاقات العامة بالوزارة عن آلية تشغيل النظام، وكيفية الاتصال بالجمهور من المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة عبر مركز الاتصال، وتخصيص هواتف وفاكس وموقع الوزارة، وناشد الجمهور بطلب الخدمة فقط لمن يستحقها، وسيقوم مركز الاتصال بالاستفسار عن سبب الزيارة، وعمر المتصل وحالته الصحية، وكافة البيانات لتقييم حالة المتصل، فإذا استحق الخدمة سيقوم مركز الاتصال بإرسال رسالة للباحث الاجتماعي لتقديم الخدمة للمستفيد.
وتمنى الخاجة على الجمهور أن لا يتردد في تقديم الملاحظات والمقترحات مباشرة له أو عبر الموقع الإلكتروني، ليكون في متناول الجميع.
الجدير بالذكر أن وزارة العمل والشؤون الاجتماعية تأخذ على عاتقها توفير خدمات على أعلى مستويات الجودة، آخذة بعين الاعتبار العمل وفق مبادئ الإدارة الحديثة، بأفضل الممارسات والتغيرات التي تطرأ عليها، إلى جانب موازنة الرفاهية الاجتماعية في قطر مع تطبيق آخر التقنيات.
وكان آخر الخدمات الحديثة التي قدمتها وزارة الشؤون الاجتماعية تصميم استمارات خاصة للمكفوفين بلغة (برايل) لتقديم طلبات الإسكان والشؤون الاجتماعية، وذلك لخدمة شريحة مهمة وفاعلة في المجتمع، وحتى لا يقف المواطن الكفيف ينتظر من يقوم بتعريفه بما هو مطلوب، ليكون أكثر اعتماداً على نفسه في الحصول على المعرفة بصورة ذاتية محضة دون الرجوع إلى أي فرد.
هواتف مركز الاتصال بالخدمة:
4841137-4841959-4841340-4841733
الفاكس : 4841472
الموقع: <font color="red"> ( تم حذف البريد ل...نتدى ) </font>
http://www.alarab.com.qa/details.php...o=519&secId=16
تعليق